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心の健康対策 

この前オーダーしたスーツが、明日届きます。
今回は、かなり凝ったデザインにしたので、届くのが楽しみ!な反面、イメージと違ったらどうしよう・・・。という複雑な気持ちです。

日経産業新聞 2月17日
コールセンター各社、心の健康対策を本格化 
コールセンター大手がオペレーターを対象にしたメンタルヘルス対策を拡充している。ベルシステム24は33カ所にあるコールセンターでのメンタルヘルス対策を本格化する。トランスコスモスは自らストレス度を検査できるシステムを導入した。オペレーターには電話応対だけでなく会話の内容から顧客特性を分析する能力までが要求されており精神的負担は高まっている。「心の健康」はサービスの品質にも影響するため、各社は対策を急いでいる。

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心の健康問題については、このブログでもたびたび取り上げていますが、会社として本格的に取り組む必要性がでてきています。

[2006/02/17 09:45] 人事労務情報 | TB(0) | CM(0)

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